Oppdatering: Netcom tilbakebetalte hele telefonen på 3400 kroner
from Jon Ramvi
to kristian.enger@netcom-gsm.no
date Fri, Aug 8, 2008 at 5:18 PM
subject Netcom har opptrådt svært urimeligHei Kristian Enger,
det er ikke meningen å trekke inn Netcoms ledelse i en liten refunderingssak,
men etter Ã¥ ha blitt anklaget for “alvorlig tillitsbrudd og forsøk pÃ¥ svindel” og brudd pÃ¥ Norsk Lov, mÃ¥ noen med autoritet trekkes inn i saken.Saken
- Jeg bestilte iPhone søndag 27. juli, 12 dager siden, og bandt meg til iConnect i 12 måneder, men jeg har vært kunde i mange år
- Jeg angret på at jeg hadde bundet meg til iConnect og ikke iTalk Small som passet bedre til mitt bruk
- Jeg ringte kundesenteret og spurte om det faktisk var slik at for å binde meg til et annet abonnement måtte jeg:
- betale ut telefonen hos posten. Den sendes med oppkrav
- fylle ut angreskjema
- sende telefonen tilbake
- få tilbakebetalt pengene
- bestille ny telefon
- hente nye telfon igjen
- Kundekonsulenten undersøkte med Moobi og kom fram til løsningen:
- Jeg hentet ut telefonen, betalte 3290 kr. Det var vanskelig å gjøre noe med prisen nå som den var sendt.
- Deretter skulle jeg bare ringe tilbake, n̴r jeg hadde telefonen, og bli bundet til iTalk og f̴ tilbake de 1900 kronene Рmellomlegget mellom iConnect og iTalk Small.
- Jeg var noe usikker på om dette kom til å virke, og at når jeg tok telefonen i bruk, så hadde jeg ikke noen angrerett. Men kundekonsulenten beroliget meg med at jeg bare skulle si til han/hun jeg snakket med at det som skulle gjøre sto i Memo.
- Jeg utebetalte telfonen på Posten, ringte inn, sa det lå i Memo, konsulenten ordnet opp. For sikkerhetsskyld spurte jeg om han nå også tok kontakt med Moobi om tilbakebetalingen av pengene. Det var allerede sendt en faks med kontonummeret mitt, sa han, men han skulle sende den igjen.
- Noen dager senere sendte jeg en epost til Mooby og spurte om når jeg kunne vente pengene (se nederste epost). Så, i dag, kom mailen hvor jeg ble angklaget for å bryte Norsk Lov og forsøke å svindle dere. Dette er ikke holdbar oppførsel og åpenbart helt ubetinget!
Det har helt klart skjedd et tillitsbrudd her, men da ikke av meg! Jeg finner meg ikke i å bli behandlet som en kriminell av en bedrift jeg bruker over 10 000 kr på i året!
Jeg krever med dette at dette kommer i orden og jeg har får tilbake beløpet jeg er blitt lovet: Altså at jeg betaler det jeg skal for å bli bundet til iTalk Small. Jeg krever videre at jeg slipper å ha et kundeforhold med dere som nærmest truer med søksmål mot meg og krever at bindingen brytes umidelbart uten gebyr.Hilsen
Jon Ramvi
Tror du jeg får svar? Tror du jeg får tilbake mellomlegget? Tror du de finner seg i å bryte bindingen uten kontrakt?
[bloggrevyen]
Related posts:
Pingback: Oppdatering: Krangel med Netcom | Jon Ramvi . com
Helt sykt hvis du ikke får tilbake pengene i dette tilfelle. Nå antar jeg at din versjon er korrekt og da er det jo helt klart at det er Netcom eller nærmere bestemt Moobi som har opptrått uryddig og det burde de bare innse istedet for å kalle deg en svindler.